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心灵疗愈空间 · 隐私政策

运营主体：心灵疗愈空间（个人运营）　｜　生效日期：2026年10月14日　｜　最近更新：2026年10月14日

我们深知心理健康相关信息的高度敏感性，将严格依照《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、《网络安全法》、《精神卫生法》及《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》等规定处理您的个人信息。请您在使用服务前仔细阅读本政策；您勾选同意并使用服务，即代表您已充分理解并接受本政策。

一、我们收集哪些信息

• 账号信息：用户名、密码（以不可逆加盐哈希存储）、手机号（用于身份核验、找回密码与必要联系）。
• 疗愈对话内容（敏感个人信息）：您与 AI 的对话记录及据此的情绪与画像分析。上述内容经国际通用加密算法（Fernet：AES-128-CBC + HMAC-SHA256 认证加密）加密后存储于中国境内服务器，加密密钥与程序代码分离、独立保管，未经您单独同意，平台运营方及非授权人员均无法读取明文。疗愈报告仅据上述记录即时生成、供您本人登录查看，不在服务器端额外存储。本项适用第三条的单独同意规则。
• 计费与订单信息：套餐、时长/次数余额、订单号、支付状态（用于交付服务，不含完整支付卡密）。
• 服务日志：登录时间、设备会话令牌（用于单设备登录与安全）等必要运行信息。

二、我们如何使用信息

• 提供 AI 疗愈对话、记忆延续、报告生成等核心功能；
• 保障账号与计费安全（单设备登录、扣费对账、风险防控）；
• 在法律允许或您另行同意的范围内用于服务改进与客服联系。

我们遵循最小必要原则，不会将您的对话内容用于与本服务无关的目的，也不会出售给第三方用于广告画像。

三、敏感个人信息的单独同意

您的疗愈对话属于敏感个人信息。我们会在您首次进入疗愈空间前，就"为生成 AI 回复与疗愈报告，将您的对话内容经加密后存储于中国境内服务器（非授权人员无法读取明文)"单独征得您的同意；您可以拒绝，拒绝后仍可使用不需读取历史对话的基础浏览，但无法使用 AI 对话与报告功能。您可随时通过第六条方式撤回该同意。

四、第三方服务与信息共享

第三方	用途	共享的信息
DeepSeek（大模型服务）	生成 AI 疗愈回复与报告	为完成单次答复所必需的对话内容
虎皮椒支付	处理订单与收款	订单号、金额、支付状态
短信服务（找回密码/验证码，后续启用）	发送验证码、账号核验	您的手机号

除上述必要场景或法律法规要求外，未经您同意，我们不会向第三方共享您的个人信息。

五、信息存储、保护与期限

• 境内存储：您的数据存储于中华人民共和国境内。
• 加密措施：聊天对话采用 Fernet（AES-128-CBC + HMAC）对称加密存储；密码采用 PBKDF2-HMAC-SHA256 加盐哈希存储，密钥与代码分离、经安全环境变量管理。
• 访问控制：登录鉴权、单设备会话、页面数据按账号归属隔离。
• 存储期限：在为您提供服务所必需的期间内保留；注销或删除后，我们将对相应个人数据做删除或匿名化处理（法律法规要求留存的除外）。

六、您的权利

您有权依法对您的个人信息进行查阅、复制、更正、补充、删除，撤回同意，以及注销账号。您可通过第七条的联系方式提出，我们将在 15 个工作日内响应。注销后我们将停止处理您的个人信息并依法删除或匿名化。

七、未成年人保护

本平台不面向未成年人提供 AI 虚拟陪伴服务。我们要求使用者为年满 18 周岁的成年人；若发现存在未成年人使用，我们会停止相关服务并删除数据。请监护人关注未成年人的用网环境。

八、防止过度依赖与健康使用

依据《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，我们不会诱导情感依赖、不会假装具备人类意识；并将陆续上线连续使用提醒、年龄确认、危机转介等功能。请理性看待 AI 陪伴，必要时寻求真人专业帮助。

九、本政策的更新

我们可能适时更新本政策，重大变更会通过站内公告或您预留的联系方式通知您。继续使用即视为接受更新后的政策。

十、联系我们

如对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或请求，请通过以下方式联系：

• 客服邮箱：postmaster@xinlingliaoyu.com
• 客服微信：Xinyahui13161613990
• 运营主体：心灵疗愈空间（个人运营）

本政策为基于现行法规与本平台实际整理的模板，建议在正式上线前由专业法律人士复核，并在完成经营主体（如一人公司）注册后据实更新主体信息。